售后服务，是现在企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到九游会产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、 完全的满意。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户或来公司咨询、商洽有关技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，型号、种类、客户希望得到的服务，在九游会记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与九游会联谊活动、告之九游会优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户情况和对九游会服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需九游会效劳；
